Colis standard
01 · National & international
Cartons, sacs, effets personnels. Dépôt en point relais ou enlèvement à domicile.
Cartons, sacs, effets personnels. Dépôt en point relais ou enlèvement à domicile.
Sénégal · Afrique de l'Ouest · International
Le colis part.
Le voyage suit.
MWENDO est une application mobile à deux gestes : déposer un colis pour qu'il rejoigne Dakar, Ziguinchor, Touba ou Paris — et trouver le car qui vous emmène, avec les offres publiées par les entreprises de voyage elles-mêmes.
01 — Colis
Ce que MWENDO transporte, et jusqu'où.
Un colis n'est pas toujours une boîte. C'est un carton de tissus pour une tante à Kaolack, un téléphone pour un frère à Paris, des documents pour un dossier qui n'attend pas. MWENDO prend en charge les envois du quotidien comme les expéditions plus lourdes, avec un suivi à chaque étape.
Livraison urbaine
02 · Dakar et banlieue
Le même jour pour les envois pris le matin. Idéal pour les commerçants et les documents.
Le même jour pour les envois pris le matin. Idéal pour les commerçants et les documents.
Fret international
03 · Départ Sénégal
Regroupement de colis, dédouanement accompagné, remise au destinataire à l'arrivée.
Regroupement de colis, dédouanement accompagné, remise au destinataire à l'arrivée.
02 — Prestations
Quatre façons d'expédier.
Chaque envoi a sa contrainte : le poids, le délai, la valeur, la fragilité. Voici comment MWENDO organise les choses, du plus simple au plus encadré.
Envoi national
De Dakar vers les régions, et des régions vers Dakar. Le colis est pesé et scanné au dépôt, puis remis à un point de retrait dans la ville d'arrivée. Le destinataire est prévenu par notification et par appel avant la remise.
Délai indicatif : 24 à 72 h selon la destinationEnvoi international
MWENDO regroupe les colis par destination et les achemine par fret aérien. Vous déclarez le contenu et la valeur, nous nous occupons du bordereau, du suivi et de la remise au destinataire une fois le colis arrivé.
Documents douaniers accompagnés · suivi jusqu'à la remiseEnlèvement à domicile
Vous n'avez pas à vous déplacer. Un coursier passe récupérer le colis à l'adresse indiquée, dans le créneau que vous choisissez. Le colis est pesé devant vous et le bordereau est créé sur place.
Créneaux du lundi au samedi · [zones couvertes à confirmer]Expédition pour commerçants
Pour les boutiques en ligne et les revendeurs qui expédient plusieurs colis par semaine : un compte unique, un historique de tous les envois, et un interlocuteur qui suit les réclamations à votre place.
Tarifs dégressifs sur volume · [conditions à définir]03 — Voyage routier
Les cars publient. Vous réservez.
Les entreprises de transport routier publient leurs départs dans MWENDO : itinéraire, horaire, type de véhicule, places disponibles. Vous comparez les offres sur un seul écran et vous réservez votre place sans passer par le quai.
Les trajets ci-dessus sont des exemples de lignes que MWENDO accueille : les horaires et les tarifs réels sont ceux publiés par chaque compagnie dans l'application. Vous voyagez avec une entreprise ? Écrivez-nous pour publier vos départs.
04 — Fonctionnement
Un colis, quatre étapes.
Étape 1
Vous déclarez
Dans l'application : contenu, poids approximatif, ville de départ et ville d'arrivée. Vous obtenez un tarif et un délai avant de valider.
Étape 2
Vous déposez
En point relais ou en enlèvement à domicile. Le colis est pesé, étiqueté et scanné devant vous. Un bordereau vous est remis.
Étape 3
Il voyage
Chaque scan met à jour le suivi : pris en charge, en transit, arrivé. Vous et votre destinataire voyez la même information.
Étape 4
Il est remis
Le destinataire est prévenu, présente son code de retrait, et signe la réception. Le statut passe à « livré ».
05 — Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus.
Quels objets ne peuvent pas être expédiés ?
Les produits interdits par la réglementation aérienne et douanière : liquides inflammables, batteries au lithium non déclarées, armes, stupéfiants, denrées périssables non conditionnées, espèces et titres au porteur. Si vous avez un doute sur un contenu, décrivez-le nous avant l'envoi : nous vous dirons franchement si le colis peut partir.
Comment suivre mon colis ?
Chaque envoi reçoit un numéro de bordereau. Il s'affiche dans l'application, à la rubrique de vos envois, et vous pouvez le partager avec le destinataire pour qu'il suive l'avancement de son côté. Le statut change à chaque scan, du dépôt jusqu'à la remise.
Que se passe-t-il si le destinataire est absent ?
Le colis reste en point de retrait et le destinataire est recontacté. Passé le délai de garde, il revient vers l'expéditeur. Nous vous prévenons à chaque tentative pour que vous puissiez joindre la personne de votre côté.
Comment réserver un billet de car ?
Vous cherchez votre trajet dans l'application, vous comparez les offres publiées par les compagnies, vous choisissez un départ et vous réservez votre place. Le billet est ensuite présenté au moment de l'embarquement. Les conditions d'annulation sont celles de la compagnie qui opère le trajet.
Je suis une entreprise de voyage, comment publier mes offres ?
Écrivez-nous via le formulaire ci-dessous en précisant vos lignes, vos horaires habituels et le type de véhicules. Nous vous recontactons pour mettre en place la publication de vos départs et la gestion des réservations.
Le colis est-il assuré ?
Vous déclarez une valeur au moment de l'envoi. Les conditions de prise en charge en cas de perte ou de détérioration dépendent de cette déclaration et du type d'envoi. [Conditions d'indemnisation à préciser par MWENDO.]
06 — Contact
Dites-nous ce que vous expédiez.
Un colis à envoyer, un trajet à réserver, une ligne à publier : écrivez-nous et nous répondons avec les informations concrètes — tarif, délai, point de dépôt.
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